Beste patiënt,

Bij deze informeren we u over onze veranderde werkwijze. Om ook in de toekomst goede en toegankelijke zorg te kunnen blijven bieden, passen wij onze werkwijze aan. Door de groeiende en veranderende zorgvraag maakt de praktijk duidelijke keuzes.

Daarom werken wij vanaf april met een combinatie van digitale en fysieke zorg: digitaal waar het kan, fysiek waar het moet. U kunt ons eenvoudiger bereiken, hoeft minder vaak langs te komen en kunt uw vragen stellen op een moment dat het u uitkomt. Zo hebben wij meer tijd voor patiënten die echt naar de praktijk moeten komen.

Hieronder leest u wat er concreet gaat veranderen.

Uw Zorg Online

Wij gaan binnen de praktijk meer gebruik maken van “Uw Zorg Online”. Dit is een beveiligd patiëntenportaal waarmee u eenvoudig digitaal contact kunt hebben met uw huisarts.

Via Uw Zorg Online kunt u:

• Afspraken maken met uw huisarts
• Advies krijgen over uw klachten via MINDD (“Moet Ik Naar De Dokter”)
• Niet-spoedeisende vragen stellen aan uw huisarts ( U krijgt binnen 3 werkdagen antwoord)
• Uitslagen van onderzoeken ontvangen (de uitslag en beoordeling staat binnen 3 werkdagen in uw dossier)
• Uw medisch dossier gedeeltelijk inzien

Foto’s voor beoordeling door de huisarts kunnen voortaan uitsluitend via Uw Zorg Online worden verstuurd.

U meldt zich aan met uw eigen DigiD en e-mailadres. Voor een kind maakt u een apart account aan: u moet zelf al een account hebben en uw kind heeft een eigen (eventueel alias) e-mailadres nodig. Een alias is een extra e-mailadres dat gekoppeld is aan uw eigen inbox.

Voor meer informatie: Wat moet ik doen als ik maar één e-mailadres heb in mijn huishouden? - Servicebericht e-mailadres wijzigen - Uw Zorg Online of Uw Zorg Online | Huisartsenpraktijk Asklepios

Digitale assistent

Om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren zetten we een digitale assistent in, die verdeelt de telefoontjes zodat u minder lang hoeft te wachten en sneller de juiste hulp krijgt.

• Tussen 08.00 en 10.30 uur zijn de assistentes direct telefonisch bereikbaar.
• Vanaf 10.30 uur is de praktijk alleen bereikbaar voor spoedgevallen en kunt u in alle andere gevallen een terugbelverzoek achterlaten op een moment dat voor u uitkomt.

Een terugbelverzoek kan even wennen zijn, maar veel patiënten vinden het prettig. U hoeft niet meer in de wachtrij te staan of opnieuw te bellen en weet zeker dat u wordt teruggebeld op een moment dat het u uitkomt. Dit maakt het contact rustiger en betrouwbaarder.

Uiteraard helpen wij u als u vragen heeft of moeite heeft met de digitale mogelijkheden. Elke dinsdag van 15.30 tot 16.30 uur is er een inloopspreekuur voor vragen over Uw Zorg Online. Meld u hiervoor wel eerst bij de balie.

Herhaalmedicatie

Tot slot willen wij u laten weten dat herhaalmedicatie niet meer via onze praktijk kan worden aangevraagd. Dit regelt u voortaan via uw eigen apotheek. Zie afbeelding.